4月23日，在廣西桂林召開的中國(guó)公路學(xué)會(huì) 2026 年學(xué)術(shù)年會(huì)暨第二十八屆高速公路管理工作研討會(huì)上，直屬分公司申報(bào)的“‘四心’服務(wù)暖旅途 車貨無(wú)憂行高速”創(chuàng)新服務(wù)案例成功入選“2025年度高速公路公益服務(wù)案例”，得到了與會(huì)行業(yè)專家及同行的高度認(rèn)可與廣泛關(guān)注。
直屬分公司以 “安心崗、愛心亭、隨心抽、放心水” 為核心載體，精心打造 “四心” 特色服務(wù)品牌，同步構(gòu)建覆蓋全面、保障有力的 “車貨無(wú)憂” 保險(xiǎn)保障體系，將精細(xì)化管理與人性化關(guān)懷深度融入服務(wù)區(qū)日常運(yùn)營(yíng)。通過聚焦司乘人員急難愁盼，精準(zhǔn)解決旅途途中停車休憩、物資補(bǔ)給、應(yīng)急求助、貨物保障等一件件 “關(guān)鍵小事”，持續(xù)補(bǔ)齊服務(wù)短板、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，顯著提升了高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)品質(zhì)與人文溫度。
下一步，公司服務(wù)區(qū)將持續(xù)深耕服務(wù)內(nèi)涵、強(qiáng)化服務(wù)保障，以更實(shí)舉措、更優(yōu)作風(fēng)、更高標(biāo)準(zhǔn)提升出行服務(wù)保障能力，用心用情守護(hù)群眾平安順暢出行，奮力為構(gòu)建人民滿意的現(xiàn)代化交通路網(wǎng)、助力交通運(yùn)輸事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。